对项目管理组而言，现场是否拥堵、责任是否清楚、信息是否同步，常常比单独增加资源更关键。针对场景引入，需要结合项目管理组的职责、新旧流程并行的影响和物业服务响应的实际状态，最终服务于还原过程并形成改进动作。当新旧流程并行，原本按日常节奏运行的物业服务响应往往会突然承受额外压力。
名称、场地和责任人应在记录中保持一致，避免口头转达造成理解偏差。以恒通伟业大厦的实际使用为核对对象，相关判断应落到当前区域、时间和责任动作。在范围界定环节，项目管理组应把物业服务响应与新旧流程并行放在事件进行阶段共同核对，以便还原过程并形成改进动作。这一范围既包含物业服务响应的直接环节，也包含新旧流程并行引起的人员、空间和信息变化。
需要优先确认的，是现行安排与现场事实是否一致。这一段围绕项目管理组在事件进行阶段处理物业服务响应的证据核对展开，并以新旧流程并行作为现实条件，目标是还原过程并形成改进动作。
项目管理组将它们对应起来后，才容易看清物业服务响应中的主要矛盾。针对原因诊断，需要结合项目管理组的职责、新旧流程并行的影响和物业服务响应的实际状态，最终服务于还原过程并形成改进动作。
协调过程中，谁负责判断、谁负责执行、谁负责通知应当清楚。从事件进行阶段的角色分工看，项目管理组处理新旧流程并行时不能脱离物业服务响应，相关动作应指向还原过程并形成改进动作。
跨部门协作时，管理边界需要提前说明。从事件进行阶段的处理顺序看，项目管理组处理新旧流程并行时不能脱离物业服务响应，相关动作应指向还原过程并形成改进动作。
任何便利性调整都不能削弱消防、门禁、资料安全和基本通行边界。这一段围绕项目管理组在事件进行阶段处理物业服务响应的风险边界展开，并以新旧流程并行作为现实条件，目标是还原过程并形成改进动作。
一次现场调整未必能覆盖以后所有情况，但它可以留下清楚的判断依据。在自然收束环节，项目管理组应把物业服务响应与新旧流程并行放在事件进行阶段共同核对，以便还原过程并形成改进动作。